为加强医院内涵建设，规范医疗服务行为，强化医护人员的服务意识，全面提升医院服务水平。7月14日下午，黄石市第二医院特邀湖北鄂东医养集团投资（养老）开发、运营管理部领导易芳老师，在医院报告厅作服务理念培训专题讲座。医院领导班子成员、中层干部及各临床、医技科室医生护士约140余人参加了此次培训。
        在整整一个下午的讲座中，易芳老师根据丰富的医院管理经验，结合真实的案例，通过图文并茂的PPT，生动形象地分析了当前医疗环境下，医务人员如何通过改变自我，提升服务技巧，更好地促进医患关系走向和谐。她强调，服务贯穿于医疗活动的每一个细节，服务态度有时甚至比医疗技术更重要，医生在依法行医的同时也要保障自己的尊严。
        通过本次讲座，与会人员纷纷表示受益匪浅，一致认为易芳老师生动形象的讲授使他们学习了医患服务沟通技巧，提升了服务理念，在今后的工作中将对其学以致用，更好地服务广大患者，促进医院医疗服务水平再上新台阶。

图为培训现场